Повертається
Ви можете передумати протягом 14 днів з моменту отримання товару. Ви повинні повідомити нас протягом 14 днів, якщо хочете повернути замовлення. Будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою: info@woo.furniture
Після того, як ви отримали замовлені вами товари, ви можете уважно оглянути і випробувати їх протягом 14 днів, але тільки так, як якщо б ви оглядали товари в нашому магазині або у будь-якого іншого офлайн-реселлера. Якщо предмети або упаковка були використані понаднормово з метою їхнього огляду, ви несете відповідальність за зниження вартості предметів, яке спричинило таке використання. Коли ми отримаємо товар, ми повідомимо вас, чи є втрата вартості товару і чи буде сума відшкодування меншою за сплачену ціну.
Якщо ми визнаємо ваше замовлення на повернення дійсним і товар може бути повторно проданий як новий, ви матимете право на обмін або повернення коштів, які не включатимуть витрати на логістику туди і назад. Повернення коштів буде здійснено протягом 14 днів з моменту отримання повідомлення про ваше бажання повернути замовлення. Однак відшкодування не буде виплачено до того, як ми отримаємо товари на наш склад.
Неможливо повернути виріб, виготовлений на замовлення, який виготовляється за вашим індивідуальним вибором тканини та кольору. Тому ми не можемо запропонувати повернення коштів або обмін на меблі WOO після того, як замовлення було зроблено.
Зворотна доставка
Витрати на доставку для повернення замовлення повинні бути покриті з вашого боку, а також повинні бути організовані вами самостійно. Ми також не несемо відповідальності за будь-які міжнародні митні збори, включаючи податки і мита, які можуть застосовуватися під час зворотної доставки.
Ви несете відповідальність за товари, які ви хочете повернути, доки вони не надійдуть на наш склад. Ми не несемо відповідальності за речі, пошкоджені або загублені під час зворотного транспортування. Будь ласка, переконайтеся, що ви надійно упакували повернення, щоб запобігти пошкодженню товару або коробки, оскільки це вплине на вартість товару, а отже, на нашу можливість перепродати товар. Переконайтеся, що оригінальна упаковка продукту не пошкоджена. Будь ласка, зберігайте квитанції та номери для відстеження як доказ того, що ви відправили товар назад.
Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою info@woo.furniture
Як повернутися
1. Повідомте електронною поштою на адресу: info@woo.furniture протягом 14 днів після отримання замовлення про те, що ви хочете щось повернути
2. Ви отримаєте інструкцію з доставки ретюну
3. Надішліть нам товар(и) в оригінальній упаковці протягом 14 днів з моменту отримання повідомлення
4. Вартість зворотної доставки та будь-які застосовні митні збори повинні бути покриті з вашого боку
5. Ми повернемо вам узгоджену суму протягом 14 днів після того, як ми отримаємо товар на наш склад
6. Якщо товари не були отримані в оригінальній упаковці і в тому ж стані, в якому ви їх отримали, у вашому відшкодуванні може бути зроблено вирахування, аналогічне зменшенню вартості товарів
Пошкоджені або несправні товари
Ми хочемо, щоб усі наші клієнти отримували високоякісну продукцію. Якщо з отриманим вами товаром щось не так або якщо доставлений товар не відповідає вашому замовленню (не той товар або відсутній), будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою: info@woo.furniture.
Якщо ви надсилаєте нам електронного листа, будь ласка, вкажіть якомога більше деталей, включаючи номер вашого замовлення, а також кілька фотографій, якщо з одним із продуктів щось не так.
Ви несете відповідальність за товари, поки вони не надійдуть на наш склад. Будь ласка, переконайтеся, що ви надійно упакували повернення, щоб запобігти (будь-якому подальшому) пошкодженню продуктів або коробок. І, будь ласка, зберігайте квитанції та коди для відстеження як доказ того, що ви відправили товар назад.