Nous livrons dans le monde entier. Chaque pièce est fabriquée et expédiée depuis notre atelier de Kyiv, en Ukraine.
Quel est le délai de fabrication ?
La plupart des pièces WOO sont fabriquées sur commande — comptez environ 5 semaines de production. Les pièces en stock sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Quels sont les délais de livraison ?
L’emballage ajoute 2 à 3 jours avant l’expédition. Le délai d’acheminement dépend de votre région : environ 10 jours ouvrés en Europe, et généralement 10 à 25 jours pour les États-Unis et le reste du monde. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition.
Comment les meubles sont-ils emballés ?
Chaque pièce est enveloppée de film à bulles puis emballée dans un carton renforcé cinq couches. Si une protection supplémentaire est nécessaire, nous fabriquons une caisse en contreplaqué sur mesure.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous travaillons par virement bancaire (sur facture) et acceptons le paiement échelonné : un acompte pour confirmer la commande, le solde avant l’expédition. Les coordonnées bancaires sont fournies avec la confirmation de commande.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Chaque pièce étant fabriquée sur commande, nous n’acceptons ni retours ni échanges — sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant le transport. Toutes les expéditions sont assurées : inspectez soigneusement le colis à la livraison et, en cas de dommage, faites-le constater immédiatement par le transporteur. Contactez-nous ensuite sous 7 jours avec des photos : nous réparerons ou remplacerons la pièce.
Puis-je commander une pièce dans un tissu ou une couleur personnalisés ?
Oui. La plupart des pièces WOO peuvent être réalisées dans un tissu ou une couleur de votre choix — y compris votre propre matière. Écrivez-nous avec les détails de votre projet.
Proposez-vous des échantillons de tissus ?
Oui, nous envoyons des échantillons sur demande, pour vérifier la couleur et la texture avant de commander.
Travaillez-vous avec les architectes et décorateurs d’intérieur ?
Bien sûr — les designers et architectes sont au cœur de notre travail. Contactez-nous à info@woo.furniture pour connaître nos conditions professionnelles.
Où voir les meubles WOO en personne ?
Nos pièces sont exposées chez nos revendeurs partenaires en Europe, aux États-Unis et ailleurs — consultez la page « Points de vente ».