Livraison
Fabriqué sur commande, livré dans le monde entier
Chaque pièce WOO est fabriquée après votre commande — environ 5 semaines d’atelier — puis expédiée chez vous, chez votre revendeur ou sur votre chantier, partout dans le monde. Voici comment cela fonctionne, région par région.
Comment ça marche
De la commande à votre porte
Par région
Délais, prix et taxes
| Région | Transit après fabrication | Prix | Frais de transport | Droits et taxes |
|---|---|---|---|---|
| Union européenne | 10 à 15 jours | EUR, hors TVA | Chiffrés pour chaque commande | WOO gère les formalités d’exportation. |
| États-Unis | 10 à 15 jours | USD | Chiffrés pour chaque commande | WOO gère les formalités d’exportation. Les droits et taxes d’importation américains sont réglés par le client à la réception. |
| Suisse | 10 à 15 jours | CHF | Chiffrés pour chaque commande | WOO gère les formalités d’exportation. Les droits de douane et la TVA suisses sont réglés par le client à la réception. |
| Pologne | 10 à 15 jours | PLN | Chiffrés pour chaque commande | WOO gère les formalités d’exportation. |
| Ukraine | 3 à 5 jours | UAH | Chiffrés pour chaque commande | Pas de douane — livraison nationale. |
| Reste du monde | Sur demande | EUR ou USD | Chiffrés pour chaque commande | WOO gère les formalités d’exportation. Les droits d’importation et taxes locales sont réglés par le client à la réception. |
Les prix du site s’affichent automatiquement dans la devise de votre région. Les délais de transit sont indicatifs et n’incluent pas la fabrication ; nous confirmons les dates exactes de votre commande avant l’expédition.
Douane et taxes
Qui paie quoi
WOO s’occupe de tout au départ : documents d’exportation, dédouanement à l’origine et toutes les taxes et redevances applicables de notre côté. Pour les destinations hors Union européenne — dont les États-Unis et la Suisse — les droits d’importation et taxes locales sont perçus par la douane de votre pays à l’arrivée de l’envoi et réglés par le client, généralement au transporteur avant la livraison.
Si vous souhaitez une estimation des frais d’importation pour votre pays avant de commander, demandez à notre équipe — nous vous aiderons à les calculer.
Revendeurs et showrooms
Achetez près de chez vous
WOO travaille avec des revendeurs et showrooms dans 12 pays — France, Suisse, Allemagne, Pologne, Italie, Pays-Bas, Irlande, Royaume-Uni, Lituanie, États-Unis, Taïwan et Brésil. Un revendeur peut vous montrer les tissus, passer la commande et organiser la livraison locale.
Garantie et entretien
Conçu pour être utilisé
Chaque pièce WOO est garantie 2 ans. L’entretien est simple : aspiration régulière et nettoyage localisé selon la fiche du tissu. En cas de problème à la livraison, écrivez-nous à info@woo.furniture dans les premiers jours suivant la réception, avec des photos — nous réglerons cela.
FAQ
Questions sur la livraison
Combien de temps prendra ma commande au total ?
Environ 5 semaines de fabrication plus le transit : 10 à 15 jours vers l’Europe, les États-Unis et la Suisse, 3 à 5 jours en Ukraine — soit 7 à 8 semaines environ de la confirmation à la livraison.
Combien coûte le transport ?
Cela dépend de la destination et de la taille de la commande, nous le chiffrons donc individuellement — avant tout lancement en fabrication, si vous nous le demandez au moment de la commande.
Livrez-vous aux États-Unis ?
Oui. Le transit prend environ 10 à 15 jours après fabrication. Nous gérons les formalités d’exportation ; les droits et taxes d’importation américains sont réglés par le client à la réception.
Livrez-vous en Suisse ?
Oui. Le transit prend environ 10 à 15 jours après fabrication. Les droits de douane et la TVA suisses sont réglés par le client à la réception ; tout ce qui concerne l’exportation est pris en charge par WOO.
Puis-je commander chez un revendeur ?
Oui — les revendeurs de 12 pays peuvent vous montrer les tissus, passer la commande et organiser la livraison locale. Voir la carte des revendeurs.
Y a-t-il une garantie ?
Oui, 2 ans sur chaque pièce.